Bedrijven in de huidige competitieve omgeving moeten altijd hun externe omgeving analyseren om groei en succes te garanderen. Het PESTEL model bestaat uit 6 factoren; Political, Economic, Social, Technological, Environmental and Legal. Het model is een hulpmiddel dat wordt gebruikt om de macro-omgeving van een bedrijf te analyseren. Wanneer het wordt gebruikt voor concurrentieanalyse, helpt het bedrijven nieuwe kansen en bedreigingen in hun branche te herkennen.
In een eerder artikel is het PESTEL model al uitgebreid uitgelegd. Dit artikel is bedoeld om aan de hand van een voorbeeld uit te leggen hoe de PESTEL-tool in de praktijk toegepast kan worden voor concurrentieanalyse. Voor de toepassing wordt er gebruik gemaakt van een supermarkt die een realistisch beeld geeft van de werkelijkheid.
Inhoudsopgave
Uitwerking 6 factoren PESTEL model
P: Politieke factoren
De politiek kan ingrijpen op een bepaalde gang van zaken waar zij het niet mee eens is. Een voorbeeld hiervan is de tuinders en boeren die worden uitgeknepen door inkooporganisaties en supermarkten. Afnemers van landbouwproducten kunnen nu nog in lopende contracten milieueisen verwerken, terwijl ze de boer dezelfde prijs blijven betalen als voorheen. De landbouwminister wil een nieuwe wet invoeren waarmee de boer deze prijsafspraken samen met andere boeren kan aanvechten. In de toekomst kan dit voor hogere inkoopprijzen zorgen.
E: Economische factoren
De vraag naar voedsel van de bevolking is afhankelijk van de groei van de bevolking in combinatie met een groeiende economie. Er werd verwacht dat er een beperkte stijging zal zijn in het volume van verkopen maar dat er wel een hogere prijs zal zijn voor de producten waardoor de omzet van de supermarkten stijgt. Daarbij is er een sterke groei in de online supermarktbranche door een groei in het aantal bestelplatforms, bezorgservices en pick-up points.
S: Sociale factoren
De consument wil gezonder eten, dit betekent meer vers eten en minder suiker, vetten en additieven. Daarbij wordt er steeds meer waarde gehecht aan lokaal geproduceerde producten en transparantie over de herkomst. Ook vindt men het steeds belangrijker dat er minder impact is op het milieu. Dus ook voedsel moet geproduceerd worden met minder verspilling, met aandacht aan het dierenwelzijn en zo veel mogelijk biologisch. Supermarkten zullen hun assortiment hierop moeten aanpassen om aan de behoefte van de klant te voldoen. Daarbij vindt men het belangrijk dat alles zo gemakkelijk mogelijk gaat, dit gemak willen zij ook hebben bij het doen van hun boodschappen.
T: Technologische factoren
Op technologisch gebied zijn er veel en snelle veranderingen. Nieuwe technologieën zijn ook van toepassing op veranderingen in de supermarkten. Een verandering hierin is de opkomst van volledig automatische supermarkten. In deze winkels registreren computers, camera’s en sensoren de artikelen die klanten pakken en de kosten worden automatisch afgeschreven. Voor veel supermarkten is personeel een grote kostenpost en door een geautomatiseerde winkel kunnen deze kosten worden teruggebracht.
E: Ecologische factoren
Wat steeds belangrijker wordt is duurzaam zijn en verantwoord ondernemen. De consument vindt het belangrijk dat de productie weinig impact heeft op de directe omgeving, het klimaat en de natuur. Consumenten willen dat er minder bestrijdingsmiddelen gebruikt worden en het leidt tot een groei van keurmerken. Als laatste, veel verpakkingen in de supermarkt zijn van plastic wat in de toekomst geheel vervangen moet worden door herbruikbare tassen of zakken.
L: Juridische factoren
Er zijn een aantal wetten en regels die relevant zijn voor de supermarktbranche. De winkeltijdenwet heeft invloed op het aantal dagen dat een winkel open mag zijn en hoeveel uur een winkel open mag zijn. De wet werk en zekerheid heeft te maken met de mogelijkheden voor opeenvolgende tijdelijke contracten. Het wettelijke minimumloon heeft invloed op de personeelskosten.
Aanbeveling gebaseerd op de 6 factoren
Als eerste bleek uit het PESTEL model dat mensen steeds meer gericht zijn op gemak in hun leven, dit komt ook terug in het doen van de boodschappen. De supermarkt apps springen in op deze trend door de apps zo snel, simpel en overzichtelijk mogelijk te maken. Met één klik kan namelijk gekeken worden wat de aanbiedingen zijn of een boodschappenlijstje samengesteld worden. Daarbij probeert iedere supermarkt extra functies aan de app toe te voegen die bijdragen aan het gemak voor de klant. Een voorbeeld hiervan is het tonen van recepten in de app, waarbij de ingrediënten gelijk op het boodschappenlijstje gezet kunnen worden.
Wat samenhangt met het gebruiken van de apps, is de opkomst van het doen van online boodschappen. Er wordt verwacht dat het online supermarkt aandeel zal groeien naar een percentage tussen de 15% en 20% in 2030. Het doen van online boodschappen was al redelijk doorgebroken en door de corona crisis zijn er veel nieuwe klanten bijgekomen. Door deze groei zal de capaciteit voor online boodschappen vergroot moeten worden, onder andere door het uitbreiden van het aantal bezorgbusjes.
Als laatste is er in de markt een toenemende vraag naar duurzame producten. Zoals bleek uit het PESTEL model willen meer consumenten een gezonde levensstijl met milieu- en diervriendelijke producten. Consumenten doen bewuster boodschappen en letten hierbij op keurmerken. In de bestel app’s wordt hier goed op ingespeeld, zo zijn er verschillende veganistische en vegetarische recepten te vinden. Ook het aanbod op het gebied van vegetarische, biologische en veganistische producten groeit en dit kan de consument gemakkelijk via de app bestellen.
Conclusie
Kortom, het PESTEL model is een hulpmiddel van onschatbare waarde om te begrijpen hoe externe krachten de prestaties van een bedrijf of organisatie kunnen beïnvloeden. De toepassing ervan op het supermarktvoorbeeld geeft een diepgaand inzicht in de marktomstandigheden, dat kan worden gebruikt om de bedrijfsvoering te verbeteren en proactief te reageren op eventuele veranderingen. Door PESTEL te gebruiken, kunnen bedrijven en organisaties risico’s identificeren en strategieën ontwikkelen om een concurrentievoordeel te creëren in hun respectieve markten.
